Política de privacidad

UNA VIDA PARA VIAJAR, S.L. (en adelante, “1 LIFE 2 TRAVEL”), a través de la gestión de www.1life2travel.com tiene como objeto ofrecer al Usuario experiencias únicas mediante propuestas de viajes de aventura en grupo.

Basada en ese objetivo y en los criterios más exigentes de confidencialidad y transparencia, la presente Política de Privacidad y Protección de Datos (en adelante, “PPPD”) está orientada a facilitarle cuanta información necesita para comprender el alcance y el objeto del tratamiento de datos para que la aceptación, absolutamente necesaria para poder acceder y utilizar la web, se asiente sobre un conocimiento perfectamente informado, según los criterios establecidos en REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) (en adelante, ”RGPD”) y demás normativa aplicable.

Definiciones

• «Usuario»: persona física o jurídica, de naturaleza pública o privada que acceda y utilice la web, ya sea registrándose o sin tal registro.
• «Usuario registrado»: persona física que acceda y utilice la web habiendo creado una Cuenta de usuario.
• «Responsable del Tratamiento»: persona física o jurídica, de naturaleza pública o privada u órgano administrativo, que decida sobre la finalidad, contenido y uso de los datos objeto de tratamiento.
• «Encargado del Tratamiento»: la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio o cualquier otro organismo que, sólo o conjuntamente con otros, trate datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
• «Datos Personales»: cualquier información concerniente a personas físicas identificadas o identificables.
• Dispone del resto de definiciones (art. 4 RGPD) y el texto completo de la RGPD aquí.

¿Cómo se lleva a cabo el tratamiento de datos personales por parte de 1 Life 2 Travel?

1. ¿Qué datos personales se tratan?

Con objeto de poder prestar correctamente sus servicios y que el Usuario saque el mayor partido de la web, la misma necesita de una serie de datos personales que podrían ser recabados directamente de Usted (formularios de alta o actualización, publicaciones, oferta o recepción de reservas, pagos, cuando simplemente nos envíe un e-mail o nos llame por teléfono, fotografías, etc), de manera indirecta a través de su registro en la web o mediante el uso de instrumentos tecnológicos (cookies, plugins, widgets, etc.).

A los habituales datos personales que se incluyen en los formularios (nombre, dirección, fechas de estancia, tarjeta de crédito, etc) se añaden datos que si bien son digitales, no por ello dejan de ser datos personales (IPs, origen de links utilizados para acceder a la web, preferencias, marketing, Cookies, Plugins y otras tecnologías de seguimiento).

1 LIFE 2 TRAVEL te recuerda que no almacena los datos de tu tarjeta de crédito, sino simplemente aquella información necesaria para la correcta gestión de los servicios contratados por el Usuario.

2. ¿Cómo utilizamos los datos personales?

El tratamiento de datos personales tiene como finalidad principal la gestión y correcto cumplimiento del contrato entre el usuario y 1 LIFE 2 TRAVEL, incluyendo la publicación de sus propuestas de viaje y la facilitación, en la medida de lo posible, de medios para la resolución de controversias entre ambos.

Las finalidades para las que se utilizan sus datos son las siguientes:

• Para garantizar que el contenido de la Web está adaptado a sus necesidades y las de su equipo.
• Para el cumplimiento, mantenimiento, desarrollo, control y mejora de las relaciones que, en su caso, mantenga con 1 LIFE 2 TRAVEL.
• Para formalizar sus contratos.

Para informarle de cualquier cambio en nuestro servicio. El uso de sus datos para estas finalidades se basa en la ejecución del contrato que, en cada caso, suscriba con 1 LIFE 2 TRAVEL.

• Para la prevención del fraude y mantenimiento de la seguridad, el cumplimiento de cualquier normativa aplicable.
• En caso de que nos otorgue su consentimiento, para gestionar su solicitud de información así como para enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios. Dicho consentimiento puede ser revocado en cualquier momento de conformidad con lo dispuesto en el apartado 4.1

3. ¿Quiénes son los destinatarios de los datos personales?

Su información será revelada internamente a aquellos equipos que la necesiten para prestarle el servicio que haya solicitado o el tratamiento previamente consentido. A estos efectos, su información podrá ser revelada al departamento de atención al cliente, el departamento legal, el departamento financiero, los equipos de ventas y/o el departamento de marketing.

Sus datos no serán comunicados a terceros, salvo en los casos siguientes:

• En el supuesto de que haya dado su consentimiento para la comunicación de sus datos.
• Si estamos en la obligación de revelar o compartir sus datos personales con el fin de cumplir con cualquier obligación legal, o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de 1 LIFE 2 TRAVEL, nuestros clientes u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras compañías y organizaciones a los efectos de protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito.
• Por disposición de Ley, Reglamento o en virtud de una decisión de una autoridad competente, judicial o reguladora o, si es necesario, a fin de preservar sus derechos e intereses.

Asimismo, sus datos serán accesibles a aquellos terceros que nos prestan servicios en la medida en que dicho acceso sea necesario para el tratamiento de sus datos. En particular, dichos terceros incluyen prestadores de servicios de procesamiento de pagos, de análisis de datos, de servicios turísticos, servicios de comercialización.

4. Derechos del Usuario.

El Usuario tiene derecho a ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión y portabilidad de los datos así como a la limitación del tratamiento, dirigiéndose por escrito a sus oficinas centrales sitas en plaza Pau Vila, 12 4º 1ª 08003 Barcelona, o por correo electrónico en la dirección: lopd@1life2travel.com acompañando fotocopia de su DNI o documento oficial equivalente acreditativo de su identidad.

Recuerda que podrás acceder directamente desde tu área privada, y solicitar a 1 LIFE 2 TRAVEL el ejercicio de tus derechos.

Asimismo, tiene derecho a reclamar la tutela de la Agencia Española de Protección de Datos a través de su web www.agpd.es.

5. Conservación de datos

Los datos serán conservados por 1 LIFE 2 TRAVEL:

• Durante el plazo en el que sean necesarios para la prestación de los servicios solicitados por el Usuario;
• Mientras sean necesario para la ejecución de un contrato o el cumplimiento de obligaciones legales
• En la medida en que no revoque el consentimiento prestado.

6. Modificaciones de la PPPD.

1 LIFE 2 TRAVEL se reserva el derecho a modificar unilateralmente esta política de privacidad, sin previo aviso.

No obstante, de introducir cambios sustanciales se comunicará a los Usuarios por correo electrónico la existencia de tal modificación.

Reserva de viajes

1 LIFE 2 TRAVEL puede recabar, utilizar o divulgar tu información personal directamente o a través de nuestra agencia y socios de reservas con el fin de prestar o reservar servicios de viaje de tu parte, como tu nombre, edad, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información de contacto en caso de emergencia, información sobre el pasaporte, información médica para el viaje (si es necesario), datos del seguro, información sobre ISIC (si procede), nacionalidad, residencia, preferencias de alimentación, evaluaciones del viaje, preferencias sobre viajes y alojamiento, comentarios que nos envíes, información del destino e información relativa al pago. Esta información personal nos permite facilitarte información sobre el viaje, reservar vuelos y alojamiento, procesar pagos y prestar servicios de viaje similares.

Al reservar un viaje de 1 LIFE 2 TRAVEL, podemos contar con proveedores de servicios locales. Ten en cuenta que es posible que 1 LIFE 2 TRAVEL tenga que facilitar determinada información personal a los proveedores de servicios para poder ofrecerte la experiencia que deseas. Por ejemplo, para las reservas de vuelos a través de 1 LIFE 2 TRAVEL, tendremos que facilitar cierta información personal a la línea aérea para asegurarte el billete. Al reservar servicios de viaje con nosotros, aceptas que recabemos, utilicemos y divulguemos tu información personal (y que los socios o proveedores de servicios de viaje pertinentes recaben y utilicen dicha información) para gestionar y prestar los servicios de viaje que has solicitado.

Asimismo, tu información personal se puede utilizar para:

• Permitirnos comprender mejor tus necesidades como cliente y determinar la idoneidad de nuestros productos y servicios;
• Informarte de nuestros productos y servicios, así como de los de nuestros socios que consideremos que puedan interesarte (siempre y cuando nos hayas remitido un consentimiento válido en caso de que proceda);
• Prestar un servicio y una asistencia continuos, incluida la resolución de cualquier problema con los servicios o los productos que solicites de 1 LIFE 2 TRAVEL;
• Garantizar la seguridad de los pasajeros y los productos;
• Realizar tareas de administración y contabilidad interna de nuestra empresa;
• Cumplir con la legislación, la normativa y los requisitos de inmigración.

Envío y Regulación de Correos Comerciales

De acuerdo con la LSSI-CE, 1 LIFE 2 TRAVEL no realiza prácticas de SPAM y nunca envía correos electrónicos comerciales sin solicitud o sin consentimiento previo del usuario.